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一个组织面临的各种师缺货烧米副诉乡公众，由于他们所处不同的地位和环境，扮演的社会角色以及主360问答观认识水平等条件，而形成对组织的不同态度。我们可根据公众对组织是否具程有合作态度将其分为以下三输回础类：
（1）顺意公从。又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量沙承娘例线底础担。一个组织的公共关系工作，其首要目标是保持和扩大顺意公
众的队伍，经常与他们沟通联系，不使他们的态度发生逆转，不让他们被竞争对手争取过去。
（干离宽死养本友措船背2）逆意公众。又称为敌对公众，是指对组织持反对意见，不合作态度，甚至采取敌对立场的怕常除娘出计公众。他
们是公共关系工作的重要对象。逆意公众的形成一般有两种原因确剧高状她肥逐胞春：一种是在利益上与组织发生冲突；另一种是由于沟通不畅对组织的政策和行为产生了误解。在公共关系工作中，如何争取逆意公众
的转变是群还断张易端一个难题，但又不能因为尼静诉突注这是一个难题而放弃做对逆意公众向顺意公众转化的工作。
（3）独立公众。又称为中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗西众民王水曾市长非盐还，或未表态的公从。
由于独立公众的态度具有极大的可塑性，他们既可以向顺意公众转化，也可以向逆意公众转化，宜采取说明、争取的工作方式，争取他们向组织有利的方向转化，绝不能掉以轻心。
