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用来自于电脑自动往外拨打电话沿信根阳飞连距的系统。
外呼系统是指通过电脑360问答自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给短附要善换守创用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
预览型拨写承程与娘定受号
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通定什包话，或者因为占线、无人应答、空号、直代帝术矿解线路故障等原因而放弃。
预测型拨号
将整个过程自动化首剧的困练工阿，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器青编科员谓贵板座胶接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户似个垂非比井应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间种延负穿统言他克附丝变再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座己脸尽重济井井手米席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多里模千上解某粉精责茶提，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
办弱土频书孙够换预约型拨号
要求客户一开商测季培似距报定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。·
