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退货率是指产品售投静小出后由于各种原因被退回的数量与昌配喊同期售出的产品总数量之间的比率。
顾客退货率：
可侧面表达耐野单店服务\商品质量\商品价格的指标
单月单店顾客退货数量(成本金额)/单月单店销售数(成本金额)*100%
扩展资料：
一、退货情360问答况：
(1)未发货取消：卖慧订单被客户拍下后还未发货就申请退款，以淘宝后台数据为准；
(2)实物寄回：订单已经被发货后，客户申请退款或换货而导致的退货，省实物一般会被寄回，以仓库收到的包裹数据为准；
(3)实物未寄回：订单被发货后，因为产品损坏等造成不可再售情况，而导致的产品无法寄回，客户直接被退款，或经过售后努力客户接受不退货而退部分款的补升假飞华诗随零措团偿，以退款记录数用但严下民脸本据为准。
参考资料：
百度百如念科退货率
