顾客资源泛指顾客基础、顾客关系、顾客权益、顾客感知价值和顾客知识等与顾客相关的价值源泉。通过管理顾客资源，企业可以增进盈利能力、强化顾客关系和提升顾客资产，从而培育自身的核心能力和可持续竞争优势。
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顾客资源
jacky
2024-10-23 02:35
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