2007年5月1日,中国移动重庆公司客户总量突破一千万。在这个里程碑的时刻,中国移动重庆公司董事长、总经理沈长富代表全体员工向客户深情鞠躬:卓越因为有你。在接下来长达半年的时间里,中国移动重庆公司以“千万信赖、和谐沟通”为主旨,推出一系列回馈用户、回报社会的感恩义举,赢得社会响亮的掌声和赞许。
雄厚实力
中国移动是目前全球市值最大的电信运营公司,网络规模和客户规模列全球第一。拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。在美国市场研究公司Millward Brown近日公布的全球品牌研究结果中,中国移动以412.14亿美元的品牌价值位列全球第五,成为排名最高的非美国品牌。
截至2006年底,中国移动重庆公司庞大的通信网络已覆盖全市99.8%的面积,基本实现了全市的立体覆盖和无缝隙覆盖。同时,与216个国家和地区开通了GSM国际及台港澳地区话音漫游业务,让客户不受空间限制,随时随地畅享沟通乐趣。
贴心服务
为把温情、贴心的服务真正送到客户身边,中国移动重庆公司全面打造由自办营业厅、合作营业厅、特许经营商和客户服务点等组成的实体渠道体系,以及由10086热线、短信营业厅、网上营业厅等组成的电子渠道体系,让客户不受时间限制,享受全天候24小时不间断的服务。中国移动重庆公司从年初开始就把今年定为了“优质服务年”,全面推出以“八项服务承诺”为代表的“诚信服务、满意100”活动。
中国移动重庆公司在保障客户畅通通话的同时,还为不同需求的客户提供如短信息、彩铃、GPRS无线上网、彩信、手机银行等多样化的移动新业务,打造客户个性化的移动数字生活。
情满巴渝
“谁言寸草心,报得三春晖。”从5月开始,中国移动重庆公司以“千万信赖·和谐沟通”为口号的“情满巴渝”年度活动正式启动,本次活动旨在回馈广大客户对移动的支持和厚爱。活动中,中国移动重庆公司正式推出全重庆范围内的单向资费,面向所有客户开展多种形式的话费和实物回馈活动,并一如既往地支持公益慈善事业。
中国移动重庆公司以“正德厚生,臻于至善”为企业核心价值观,在承担商业责任的同时,努力承担起社会责任。
责任在肩
用户的信赖,是一份欣慰,更是一份责任。惟有做得更好,惟有精益求精,方可善尽责任。用中国移动总裁王建宙的话说,“以天下之至诚而尽己之性,尽人之性,尽物之性。”这是一份承诺,一份责任。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。中国移动重庆公司2002年荣获“AAPP会议筹备及服务工作先进集体”称号,同年创建了西部地区最大、全国一流的中国移动重庆互联网数据中心(I D C),使重庆确立了中国移动集团中西部信息中心的地位。2003年荣获重庆市“抗非先进集体”称号;2004年“网络扶贫”工程全面完工;2005年获得“重庆市消费者信得过企业”称号,“村村通工程”全面完工;2006年,中国移动通信农村信息网正式在重庆开通,同年为应对特大旱灾,中国移动重庆公司通过“农信通”发布信息,帮助农民工赴新疆采棉,有效弥补了旱灾损失;今年,通过全体员工的努力,公司还荣获了“全国五一劳动奖状”。这些荣誉和事件都见证着中国移动重庆公司和谐发展的每一步。
中国移动重庆公司人深知,没有客户的支持,就不会有今天的成长和成就。1000万,是信赖,更是责任!每一位移动客户,都是移动人再接再厉、励精图治的最大动力和最终目的。
中国移动重庆公司将秉承“正德厚生,臻于至善”的企业核心价值观,与千万移动客户携手同行,共同创造和谐沟通、情满巴渝的美好明天!
(本文摘自2007年5月17日、中国移动通信集团重庆有限公司董事长、总经理 沈长富先生发表的《告移动广大客户书》,有删节。)
份信赖:中国移动重庆公司千万用户诞生
会当凌绝顶,一览众山小。2007年5月16日,重庆电信业迎来新的里程碑。当天,中国移动重庆公司正式对外宣布:手机用户突破1000万。至此,中国移动重庆公司的市场占有率超过70%。
“这意味着每三个重庆人中就有一个是移动的用户,这也表明重庆手机普及率已超过30%。这标志着在中西部地区,中国移动重庆公司通信事业已处于领跑者的位置。”在当天举行的“情满巴渝启动仪式暨客户超千万发布会”上,中国移动重庆公司总经理沈长富如是说。
自1999年正式成立以来,中国移动重庆公司积极地建设覆盖巴渝8万平方公里的优质移动通信网络。2007年,重庆直辖十周年,中国移动重庆公司以客户突破1000万,作为向直辖新重庆的十周岁生日献礼。
截至2006年底,中国移动重庆公司庞大的通信网络基本实现了全重庆市的立体覆盖,覆盖率达到99.8%。同时,与216个国家和地区开通了GSM国际及台港澳地区话音漫游业务。
中国移动重庆公司除了提供语音业务外,还为不同需求的客户提供如短信息、彩铃、GPRS无线上网、彩信、手机钱包等多样化的新业务,打造客户个性化的移动数字生活。在行业应用方面,无线导航、远程控制等极大促进了工业信息化的发展。
从5月至今,中国移动重庆公司推出了一系列精彩活动。即将推出的全品牌多种单项收费资费,其中,除已有的神州行大众卡外,还特别为动感地带用户推出“音乐套餐”,针对全球通用户推出“畅听卡”优惠资费等。中国移动重庆公司同时启动了绿箱子环保计划,回收废旧电池和手机。感恩社会,中国移动重庆公司开展一系列公益慈善活动,今年夏天沙区陈家桥镇遭遇特大水灾后,中国移动重庆公司捐建了价值百万元的灾情预警系统。中国移动重庆公司还送给该镇2000部手机。
中国移动重庆公司从年初开始全面推出以“八项服务承诺”为代表的“诚信服务、满意100”活动,资费透明度再度提高、全面清除不合理条约,用户成为实至名归的甲方。近日,中国移动重庆公司的“诚信服务”获得国资委和信息产业部的高度评价。
中国移动重庆公司表示,“在未来的日子,将以更先进的技术、更丰富的业务和更周到的服务,回报社会,为新重庆作出新贡献。”