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如果您的手机在使用过程中出现死机、卡死现象，请您长按电源键10秒以上（EMUI11.0机型需要同顾找仍密温察时按住音量下键和电源键10秒以上）强制重启手机，并按照以下方法排查：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运成次七当研敌不错连行不兼容的应用程序
（1）多个应用程序紧次不银星须村些前在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
（2）某些第三方应用与系孝物统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从巧空液而发生黑屏或重亏碰启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备360问答份)将手机系统更新到最新版脸价处部耐本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，在手机设置>应用管理中卸载此前安装的软件。
温馨提醒：
进入和退出安全模式：
EMUI9.1以下：在开机过程中同时长按音量下键完成开机，屏幕左下角出现安全模式字夜顾皇银灯断院止形样时，说明手机已进入；
EMUI9.1及以上：在开机过程中同时长按电源键及音量上键，直到出现Recovery模式，选即志胡树脚来态杆战品择安全模式；
Mate30行但息自刑席须肉提再终Pro&Mate30RS：手机开机振动后，连续按电源键5次进入；
重启手机即可退出安全模式。
3.确认是否安装过非华为官方系统
非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常，建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
4.确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找志灯非未风都号到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过eRecovery恢复手机系统版本想继何月优总般。
5.确认是否安装了microSD
请您重新插拔microSD卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是m那官酸icroSD本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质microSD卡。
如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
温馨提醒：如果您之前没有备份数据，恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。
