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以下资料仅供参考：
1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询散介探和投诉，并做好记录，及时将需米讲维诉地月取轴松处理的问题知会相关人员，跟踪处指照约烟代肥理结果。
2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，止师际钟束及矛定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工皮五述致胞人员临时出入证》，并作好记录。
4.负责办理车位有租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场侵IC卡，并作好登记工作。
5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。
飞笔我话6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下气良未师罗余吃午下班前报信息管理员。
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7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管握右创。
9.负责定环织损交二苗滑村期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
10.完成上级领导交办的便多更其他工作。
（二）沟通职责：
A.外部沟通：
1.与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。
B.内部沟通：
1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。
2.与其他部门沟通源手，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。
