jacky
问题补充说明：在销售过程中,一直强调的客情关系,到底是指什么？请赐教
应该是对客户情况的了解程度，熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说出客户基本情况，尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒360问答哀乐，最近业务进义联福德犯主展。对于VIP客户尤其要求做到这点。这里关键不是建立档案，而是随口说出，熟记于心！
知道客户的三个直系亲属或者恋人的一些情况
熟悉粮后资胶热块测移日消对客户身边的人和事，知道客户个利夫抓成往人烦心的事，能为他解忧。
知道客户的三个电话：
办公电话、手机电话、家庭电话。
客户至少能随口说出你是谁、代表的厂家和所做的产品或者服务
的名称。
客情关系是市场关物响团史系中最复杂，也是肥员最有说服力的一种关系光到世定。客情形象，说白了就是合作双越尼立孙方在对方心目中的使用价值形象，它决定了对使用伙伴的选择。一个好的品牌虽然可以为经销商树立自身形象发挥一定的促进作身所则清用，却不是经销商自我形象的本于策身。经销商可以选择这个品牌，也可以选择那个品牌，这种选择能力氢著问福孙调封互来自于经销商自身的企业形象与营销实力。反之对厂商而言，选择经销商的能力取决于其自身的品牌形象与产品的可销程度和获利能力。只有当这二者互为重视，并有可能互为依赖、共同发展时，才能达成统一，结为同盟。GN之所以选引客止思宽古1998年断货长达半年之久，仍能奇迹般地重新收复大部分被竞争抢去的市场，是因为经销商们对其客情形象迫光阻反规坏应委喜陈的信心尚未完全丧失，还对GN的市场竞争能力和实际获利续获因线流德能力有些希望和信心。而在经历了1998年底至1999年紧措就段律名镇7月低价水的冲击后，GN的客情形象严重受损，经销商开始怀疑厂商在利用经销商，产生了做GN到底能不能赚钱的疑问，军心动摇的结果自然是销量的下滑。因此，应该说良好的客情形象是品牌形象的重要组成部分。
