电话销售如何快速吸引客户
电话销售如何快来自速吸引客户,电话销售是一担呢个很常见的职业,就是通过电话沟通而促成的交易,但是很多人对于电销都面临着很多360问答挫折,其实是没有掌握相关技巧,下面我分享电话销售如何快速吸引客户,一起来了解一下吧。
电话销售如何快速吸引客户1首先,如果您是刚刚微特踏入这个行业想寻求帮助的话,钱那我的建议是离开这个行业,相信我,在这个圈里呆了4年多,经我手进入圈子的新人就不知道有多少了,而事实上且不说多成负衡势超存输功,能证明自己靠这行饿不死的新人就不多了,太多的人拿了几个月底薪后选择撤离,无它,这是一片连海底也布满潜水艇的红海,一个新人,你拿什么和那些老炮儿竞争。
当然,如果题主对贷款行业情有独钟,那电销和网销倒确实是一个不错的介入方式,那么回到题主的问题。
题主可以用无数吃联统天白师美却内刘华丽曼妙的词语去介绍你们的产品,比如我们和多少顶损解照呢包节银行多少渠道合作,我们实力够展有多强,但其结果真正进到客户耳朵里的实际只有一句:“您需要银行贷款么”
客户只带日有两种回答:“需要”、“不需要”
银行贷款不同于理财或者保险、汉若谓小了突保健品之类的刺激欲望型产品,它本身是一种刚需,对方如果没有相关需求,你点位再低,你手续再简单,他也成不了你的客户。但如果客户恰好有这种需要,那除非您在第一通介绍时态度太过粗鲁,让客户产生不快,或者业务水平太烂,没有把产品说清楚,否则客户都会有与您进一步沟通的欲望。
说到这里,我想您应该明白了,贷款销售不是怎么说服客户,而是怎么找对的客户,而电销就是通过无数通无效电话去试图寻找、筛选目标客户的过程,所以开唱算主基志场白就用您业务经运文统学丝第汉吃脸剂队理给您培训的那种今得参误续慢:“您好,请问银行贷款您有需要么“(或者类似简单明了的话),这就足够了。
所以与其思考怎么用话术吸引客户,不如去找一家在电话资源方面,或者在产品方面有优势的公司,这才是事半功倍的事。
至于销售手法,贷款销售当然需要,不过那往往是在对一个潜在客户进行不断公关的过程中运用到的--------不头号刘适极须送黑做过也别太当真,无数次经验告诉我们,就算在某个时间段,你们公司优惠酬宾,服务费减半,如果潜在客户元此时不处于需要用钱的时间段,他往往也不会动心的。
电话销售如何快速吸引客户2电话销售沟通技巧
1、热情权标洲议。
一定要注意自己讲话是否有热情。想一下,跟客户在电话里交流时,如果你板着脸不笑,讲起话来相应地也很难有热情,所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性,如果你希望靠热情来影响对哥方,你的面部表情就一定要丰富单士执甚息测等受下统起来,要微笑。
2、语速
在增强声音的感染力方如判面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快,对方可能还没有据德重式明频论经听明白你在说什么,你说的话却已经结束了,这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢,你讲话太慢,假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常,就像面对面地交流时一样。
3、音量
你讲话的音量很重要,声音既不能太小也不能太大,这是因为:①打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白,甚至会因听不太清话音而误解了你的本意;②打电话时说话的声音太大了,首先会过分地刺激人脑中的听觉神经,时间长了就会降低再听微小声音时的灵敏度。其次,太大的声音对于人宴橡液脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音,它会严重地扰乱人的正常情绪,使人心烦意乱、烦躁不安。此外,你自己不太注意时音量会变小一些,小声的说话会给客户一种不是很自信的感觉。但是声音太大的话又显得对客户不太礼貌。所以应尽量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以请自己的'同事帮忙,先打个电话给同事,让他帮你听听,你的声音大小是否合适,然后进行调整。
4、发音的清晰度
清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系,如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是,宁可语速慢一些,讲话时多费一些时间,也要保持声音的清晰。
5、善晌物于运用停顿
在讲话的过程中一定要善于运用停顿。例如在你讲了一分钟时,你就应稍微停顿一下,不要一直不停地说下去,直到谈话结束。因为你讲了很长时间,但是你不知道客户是否在听,也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说,就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处,就是客户可能有问题要问你,你停顿下来,他才能借你停顿的机会向你提出问题。
电话销售技巧的语言方面
一、开场白的技巧
1、要引起客户的注意的兴趣;
2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;
3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;
4、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;
5、简单明了,不要引起顾客的反感。
二、介绍公司或产品的技巧
1、面对“碰壁”的心态要好;
2、接受、赞美、认同客户的意见;
3、要学会回避问题;
4、转客户的反对问题为我们的卖点。
三、激发客户购买欲望的技巧
1、应用客观的人的影响力和社会压力;
2、用他的观点;
3、乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物;
4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;