问题补充说明:组织形象包括哪些主要内容?
组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价,反映的是社会公众对组织的承认程问想频香云径附度,体现了组织的声誉和知名度。组织形象包括人员素质、组织风格、人文环境、发展战略、文化氛围、服务设施、工作场合和组织外貌等内容,其中对组织形象影响较大的因素有五个,⑴服务(产品)形象,那些能够提供品质优良、造型美观的产品和优质服务的企业,总是能够赢得良好的社会形象。⑵环境形象,这主要指组织的工作场所、办公环境、组织外貌和社区环境等,它反映了整个组织花气衣逐营重重易的管理水平、经济实力和精神风貌。⑶成员形象,这是指组织的成员在职业道德、价值观念、文化修养、精神风貌、举止言谈、装束仪表和服务态度等方面的综合表现,是组织形象人格化的体现。⑷组织领导者形象。组织领导者(也指企业家)的形象是指其在领导行为、待人接物、决策规划、指导监督、人际交往乃至言谈举止之中的文化素质、敬业精神、战略眼光、指挥能力上的综合体现。⑸社会形象,这是指组织对公互防歌翻照探众负责和对社会贡献的表现。组织要树立良好的社会形象,一方面有赖于与社会广泛的交往和沟通,实事求是又余文陆八角破地宣扬自己的社会形象,另一方面在力所能及的条件下积极参与社会公益活动。