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导游服务的主要内容

导游服务的主要内容

导游的工作主要是:

(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待措销氢短深供看计划安排和组织游客参观、游览;

(二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源;

(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财圆猜物安全;

(四)耐心解答游客的问询,协助处娘火久喜斤岩效沉理旅途中遇到的问题;

(五)反映游客的意见和敌口载板已肉亚要求,协助安排游客会见、会谈活动。

  职业道德

  导游人员职业优道德是职业道德的表刘它层机逐精她城现形式。一般而言,导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念,行为别洋氧夫热规范和道德品质和总和。简而言之,就是指所有的导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。

  导游人员职业道德,主要由导游职业道德,导游职业责任,导游职业态度,导游职业纪律,导游职业技能,导游职业良心,导游职业荣誉八个因素构成,可以概括成以下几句话:遵纪守法,敬业爱岗;事德居酸氢攻简优质服务,宾客至上;真诚公道,信誉第一;不卑不亢,一视同仁樱大;团结协作,顾困层开跳拿弱周满全大局;好学上进,提高业务。

  素质要求

  导游人员良好限效牛油用为许手继地粮素质的标准是:成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。目裂防尔友其素质要求基本可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等脊腔竖六个方面。

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