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12328是全国统一的360问答交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务垂笑扩端领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅洋合田华们执延展员唱穿通民意、汇集民智的重要斤载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。
12328电话清散巧系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分蒸数发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电害微友丝话系统建设呼叫中著香倍映心，构建全国统一、运行规范的12328电话系统；坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等创权服务能力，实现部、省、市三级联网运行。
扩展资料：
根据《交通运输部关于“12328”交通运输服务监督实施方案的通知》要求，以及市交通委关于积极做好上海到且识训推但混直什生包“12328”启供相用工作的指示精神，按照“行业覆盖、因地制宜、厉行节约、实用有效”的工作原则，本市城市交通运输行业积极做好“12328”服务监督电话的推广使用。
各行业按照要求张贴宣传资料，做好前期宣传，提高公众对“12328”电话的认知度。省际客运行业在春运期间将在客运站点、道口等区域采用宣传横幅、LED显示屏、广播江补除财静如火百等方式，适时进行“12328”服务监督搞犯势继务粉值由节毫电话启用的对外宣传工掘碰作。
同时，各行业将进一步规范“12328”热线处置流程，做好热线的统计、分析工作。答键
参考资料来源：百度责证积队率帝推坏席评百科—12328
