五问法也就是对一个问湖欢企带七些铁呀功玉厂题点连续以5个“为什么”来问,以追究其根本原因。虽为5个为什么,但使用时不限定只做“5次为什么胡做的探讨”,主要是必须半装找到根本原因为止360问答,有时可能只要3次,有时也许要10次。
举个简单的例子,守马新希剧普片如有员工在工作现场滑倒了,那么针对这个问题践为光多审我们可以采用“五问法”来进工木般让按助即执讨行:
问题1:该员工为什么滑倒了?
答:因为该员工经过的地面上有油。
问题2:该段地面上为什么有油?
答:因为附近的设备漏油。
问题3:设备为什么漏油?
答:维修工在做设备维护时把油加得太满。
问题示抗而谓4:维修工为什么要把油加这么满?
答:维修工州装一的未按SOP要求操作。
问题5:维修工为什么况选府束配不按要求操作?
答:该维修工提否接是新调配员工,对该设备的维护SOP不了解。
如果调查人员对以上回答仍扬引扩结边不满意,仍可继续进行发问,直到找到根本原因为止。