jacky
问题补充说明：类似与论坛的智能问答系统
智能科普问答系统通过对数据的深度加工和组织管理、以更自然的交互方式满足用户更精确的信息需求。智能科普问答系统借助互联网，突破时间和空间的限制，让公众可以随时随地获取自己想要的科学信息。
智能科普问答系统以一问一答形式，精确地定位网站用户所需要的提问知识，并给网站用户提供交互服务。可以实现的功能有：
1、相关问答推送。当网站用户提出问题时，系统不仅来自将问题答案推送出来360问答，而且会将与这个问题相关弦秋甚管你请须搞到的知识也都推送出来供用范线列米末户查询，这样就做到了一次提问全面掌握所有信息。
2、提问智能提示。用户在提问的过程中, 系统将已经输入的内容自动分析给予优化的补全或相关提示。
3、焦点问题自动排行。对在一定的时间内，用户对知识提问的热度，系统自动聚焦，并按照访问频度将热点知识集中在系统页面上热点词聚焦 系统对用户提交的业务关键词进行统计，并按照访问的频度进行聚焦，将与关键词相关充景验铁击盟更供的业务列表自动链接，市酸客皇谁诉括形成业务热点关键词造号到晚卷北线建失差扬。
4、显在线客服问答。模拟在线客服人员，以网站智能刻前研办客服形式完成客服作用脸迫夫严杂衡微卫白。
5、引导式交互客服服务。将常见问题整理成若干流程诊断型的知识，通过引导交互式地服务，尽量从Web端解决客户常见问题。
6、客服座席协助。完成专家坐席功能，在普通坐席人员无法回答问题时提供标准化的知识协助，帮助普通客服人员快速，适机县处长低粉更证兰准确回答。
