情绪价值的影响?
情绪价值最初被提及,是作为来自一种营销理念。由美国爱360问答达荷大学商学院的教授JeffreyJ.Bailey,根据顾客和企业的关系营销提出,他认为情绪价值=情绪收益-情绪成本。情绪收益是指顾客获得的积极的消费体验。情绪成本则是顾客为此付出的东西,比如金钱、时间、人力;也有人将之简单的概括为负面情绪成本。
用通俗点的话来说,情绪价值就是能不能通过花钱买到快乐?如果你花钱花的很快乐,那么下次你还会来花钱。顾客和能亮析四提呀客静象可企业的关系就是这样慢慢紧密起来的。
聊到这里,我们可以观察一些身边做的成或不错的销售,大都是善于提致棉吗龙供情绪价值的人,才能让顾想信客不停的在他手里消费。这也证明了,情绪价值会对人们的行为和判断产王杆百据越植乐针知兰担生很大的影响。
但这个影响力能有多大呢?讲到这里又得搬出大家都很熟悉的马斯洛需求层次。
情绪价烈深翻面边值,是我们在吃饱穿暖这种基础需求得到满足后,进一步发展出的感知上的需求,它需要获得满足和支持。
呼伟面段饭么足益有些人的情绪价值和底层的基础需求联系的比较紧密,就会在基础需求得到满足时,也满足了一定的情绪价值。比如,靠吃东书西来获得情绪满足的人。
因此,情绪价值对行为的影响力再大,多数时候也不会超过基础需求。所以从大人的角度来说,成年人去搞点能带来情绪价值的乐子,玩玩游戏、买买小人、在家里堆个玩偶墙,条件允许的情况下都无伤大雅。哄自己开心,是社畜进化成人的第一步。
但也有些人为了满足情绪价值,会暴饮暴食、过度消费给自己造成负凯服婷担,这种时候该怎么办?
怎样满足情绪价值?
我们在满足自己的情绪价值时,要考虑一个问题,就是它带给我们正面的东西还是负面的东西更多?举个简单的例子,不知道同学们更田督父结强鲁征雷建善有没有注意到,追星或就是一种典型的满足情绪价值的行为。我们去支持一个遥远而触不可及的人,又从他身上获得一些扩正往武几感动,对美好事物、理想、热爱的初段刚及粮扬坚信,或者单纯的获取美色。
这些东西,说到底大都属于输认出占庆机煤至是者情绪感知上的满足和自我感动。如果追星是为了得到一些正能量的慰藉,那么这就是一种良性的互动。但如果为了追星节衣缩食,搞得自己入乱均形斤括苗均不敷出,这就是情绪价值带来的负面压过了正面,对自身造成了一种消耗。
其实暴饮暴食、过度消费、乃至维持一段让你不舒服的关系,都属于过度满足情绪价值,所带来的自我消耗。
但很多时候我们明明已经感到不适了,却无法挣脱?这是情绪对行为产生的影响。
摆脱的方式其实也很简单,就是反过来用行为去控制情绪的表达。比如同学们有没有遇到这种情况?吃东西吃到停不下来的时候,去上个厕所,回来的时候就没那么想吃了。
这就是因为你在被情绪控制着吃个不停的时候,由于不可控的生理反应(上厕所),终止了情绪的表达。
所以我们在被情绪价值绑架的时候,也可以效仿去干一些让自己脱离当前环境的事儿。Belike:·下楼扔垃圾·洗个热水澡·睡一觉醒来再做决定·去阳台跟朋友打个电话·做一顿饭·拿起笔在纸上画一只1:1复刻的皮卡丘总而言之,这个行为要起到两个作用,一是中止上一行为,二是换个环境。
怎样提供情绪价值?
有些时候,我们也会从一些人身上获取到情绪价值,比如,上面提到的偶像、或者让你一见就笑的人。
有时候,我们也或多或少动过这样的念头——想成为一个可以给别人提供情绪价值的人。想要知道怎么才能真正的安慰到别人、怎么去表达爱?
一个人提供情绪价值的能力,说白了就是你影响他人情绪的能力。这需要一定的同理心、情绪的敏感力、懂得共情。如果你完美的避开了以上三点,那也有一个很简单的诀窍就是去认同。
认同对方的想法、认同对方的喜悦和痛苦、所爱和付出。这也是维持一段长久关系时,给对方提供情绪价值的方法。
这种身份、价值的认同,会对情绪带来一种满足感。
只是这么说可能有点空泛,给大家分享一些小诀窍!
对他人表达了认同之后,去询问更多的细节。抓住其中一两个点,给予继续肯定。比如,当一个人跟你抱怨他很累的时候,你的第一反应不是跟他说“有的是人比你更累”或者去说你自己之前有多累。
而只要简单重复他的话,说:“我知道你很累”。然后去询问疲惫的原因,接着一起痛批资本主义,畅想退休后的美好生活…
帮助对方的情绪逐渐平缓后,那么你提供的情绪价值就已经足够到位了。
还有一点,我们总认为在对方悲伤的时候出现,更能提供情绪价值。但其实情绪价值这种玩意儿,出现就是为了满足快乐。所以在对方开心的时候,跟着一起开心,所能提供的情绪价值可能会更高。
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不要忽略认同在情绪价值中的作用。我认同你的存在,认同你的话语,认同你的泪水、痛苦、嗔痴妄念…
认同你所热爱,认同你与我一阵营——这就是我能为你提供的所有。