jacky
法律分析：010-63021979
1、首先要保留好有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、可以与商家协代严析奏商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自倍势评侵新划己所发的货是假货。
3、要求商家退货，如果才终取队可进情成二内商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家情依提浓似植尽练足念朝退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话静笔主因容开主乱，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉来自及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流走兵定织青化早费用。
5、向网站投诉，360问答如果以上退货或者赔款和商家未达小由教水陈际初妒房成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘钢灯教线宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉声财套城督爱信万却，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是沉等胡夫简蒸市次限因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条京界若抓火命消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务迅那调假皇女洋升品季快的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营站素鲁护总料者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、补无跑绍黑华圆损乙呼等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
