jacky
问题补充说明：全面质量管理中的p.d.c.a循环指什么
PDCA最早由美国质量统计控制之父Shewhart（休哈特）提出的PDS（PIanDoSee）演化而来，后由美国质量管理专家戴明改进成为PDCA模式，所以又称为“戴明环”。
P：计360问答划阶段：
指确定方针、目标以及制订活动计划。
毫她财挥皮使蛋杂飞言D：执行阶段：
具体运作，实现计划的内容。
C：检查阶段：
总结执行计划的结果，分清哪些做对了、哪些做错了，明确效果，找出问题。
A：处理阶段：
对检查的结果进行处理。成收也百后西东盟蛋头功的经验要加以肯定，并予以标准化或制成作业指导书，便于员工在以后工作时遵循；对于将卷护举生失败的教训也要总结赵去并给出改进方法，以免问题重现。
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行，一个循环解决一些问题，未解决的问题依据成本分析将会进入下一个循环，这样阶梯式上升直至达成改善目标。
【PDCA循环的作用】：
PDCA循环可以发现、改善各种管理问题，可以应用于各个领域，大到企业的策略管理、环境污染管理，小到部门的项目管理、教育训练国时含张试注是密和自我管理，等等。它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地运用于自己所做的每件事情中。
