jacky
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市交通局服务承诺制度：
一、为推进行政管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便
捷的服务，特制定本制度。
二、服务承诺的内容
1、依法行政，严格按照法律法规和有关规定行使交通管理职能；
2、办事公开，办理各类事项的程序、承诺时限、政策依据等通过窗口向社会公开；
3、按时办结，各类事项要在承诺的时限内办理完毕；
4、方便群众，对来办理业务的服务对象，必须一次性告知有关事项；
5、热情服务，对待服务对象要举止文明、讲究礼貌，热情周到；
6、提高效率，对重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务、特事特办。
三、违诺处理
工作人员在工作中有违反承诺制度的，给予批评教育，情节严重造成恶劣影响的，给予党纪政纪处分。
