jacky
您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
关于您所述的问题，建议您可以依次按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、点击开始选择控制面板---管理工具---服务里查看：DHCP客户端服务（DHCP Client) 是否被禁止了，如果被禁止了建议您启动该服务。
2、根据您的网络进行下相应的IP、网关、DNS的设置。
3、查看机器中是否安装了优化软件，如果安装建议您关闭或禁用优化软件。
4、在设备管理器中卸载机器的有线网卡设备并重新为机器安装有线网卡驱动，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
5、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭您不常用的随机加载启动项，关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档：
6、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室
向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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