高峰论坛发言稿

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【篇一：XXX在集团管理信息化高峰论坛上的致辞】

集团企业信息化是企业信息化领域的一大热点，经过了10多年的实践和探索，集团企业信息化建设进入了一个深化、提升的新阶段。在中国集团企业信息化建设中，政府起到了强有力的推动和引导作用，财政部发布并实施了《企业内部控制基本规范》和《内控配套指引》，提出了会计准则、内部控制和会计信息化“三位一体”的标准和实施体系，出台了《财政部关于全面推进我国会计信息化的指导意见》；国务院国资委出台了《关于进一步推进中央企业信息化工作的意见》，制订了“登高计划”；工信部大力推动两化融合，出台了一系列支持软件与服务业发展的政策。良好的产业环境和产业政策，极大的推动了集团企业信息化的发展。

集团企业信息化发展的动力还源自企业内在的强劲需求。主要有三个方面，首先是购并和扩张带来的整合和风险压力，迫切需要建立强大的集团总部，进一步健全和完善集团管控模式和风险预警体系。今年8月份国务院出台了《关于促进企业兼并重组的意见》，这将使企业间的并购、整合活动更加频繁，完善和健全的集团管控模式和信息化系统，将显得更为重要。其次是集团企业对集团化运作的效率、效益和业务模式创新的需要。现在集团型企业越来越多，而且快速发展，但很多是通过购并重组而来的，是混合物不是化合物，这需要借助信息化技术，实现集团化运作、产业链协同和资源的优化配置，提升整个集团的运作效率和效益，并利用信息技术创新业务模式。三是面对强劲的集团企业信息化需求，有关集团企业的管理模式和管控体系的实践和理论研究还需要进一步加强和深入。在中国，由于众多集团型企业成立和转型的时间不长，再加上自身发展过程中的一些特点，因此，对中国集团企业的管理模式，及其信息化建设的策略、路径和方法的实践和研究就显得非常重要。1999年国家经贸委在首钢举办的资金集中管理研讨会，李荣融主任参会，那次会议应该是集团管控模式发展的一个里程碑。2000年7月在梅地亚，由国家经贸委综合司主办，财政部会计司、信产部支持，XXXX具体承办，马建堂司长亲自主持的《互联网时代的财务管理模式》研讨会上，XXXX第一次提出了“集中式的集团财务”这一新概念，由于当时互联网刚刚兴起，IT技术没有今天这么成熟，对什么是“集团财务”，“财务是集中还是分散”还有些争论，但今天看来，那次会议无疑是我国集团企业信息化发展历程中具有重要影响的一次会议。从那次会议开始，集团财务、集团管控、集团管理这些管理理念、管理模式逐步被企业接受并实践。随着2003年国务院国资委成立，集团管控从此进入了一个广泛普及并大量实践的新阶段。相信，今天的高峰论坛又是一次中国集团企业信息化建设的一次盛会，相信今天的会议对推动中国集团企业信息化建设、成就中国力量会有所贡献。

关于集团企业信息化建设的下一步发展，谈三点看法：

一、集团企业信息化的重心正在从总部下移到产业单位，从集团管控到集团化运作，集团企业信息化迈入深度应用。

深度应用的特征：财务业务一体化、业务协同、全员参与和智能决策。

二、集团企业信息化开始从注重效率到注重效益，再到注重业务模式的创新，而云计算、物联网等新技术的应用，又将催生新的业态和新的服务模式，为集团企业信息化带来新的空间和活力。

三、中国集团企业信息化建设的主力是本土力量，“中国式、国产化、实用性、自主可控”是中国集团企业信息化建设的方向。包括浪潮在内的中国本土软件和服务厂商在中国高端市场上已经取得了集体性突破，拥有了众多的成功实践，具备了集团信息化建设的能力，能够胜任央企信息化重任。

作为中国领先的软硬件一体化综合方案供应商，XXXX将不辜负各界的期望，在政府部门、社会各界的关心支持下，继续深化与社会各界的合作，坚持与中国企业共成长的理念，在实施专业化领先战略、服务中国集团企业信息化的过程中，为发展、壮大本土软件和服务产业、为中国集团企业信息化建设做出应有的贡献。

洞悉、掌控、高效、安全——集团管理迈向深度应用

【篇二：高峰论坛发言稿】

尊敬的张所长、尊敬的用友公司集团领导，尊敬的各位来宾们，早上好，非常高兴可以来到上海参加企业集团管控高峰论坛，古人云“上兵伐谋，下兵伐战”。今天我们在座的各位企业家们和各位同仁们来到这个主会场一起共同讨论在今天这样一个金融后危机时代，中国企业集团如何做大做强的问题，我想通过一小时的时间跟大家一起分享一下IT管理与管理融合的企业集团管控策略。

今天跟大家讨论的内容分三个方面，第一方面，我们来讨论一下中国企业集团直面全球化的竞争与挑战，当经济危机到来时，很多人在怀疑说全球化是否可以继续，其实我们可以看到，全球化的这种需求将成为不可逆转的趋势，据联合国的统计报告表明今天全球世界500强有越来越多的企业集团已经进入到中国，和我们在同一个平台上面进行竞争，比如说ABB，ABB总部在上海，他们说今天在全球的市场里面，中国的市场是我们ABB最好的市场，我们将会花更多的精力在中国做业务，前不久BP来到中国和中国企业进行合作，在中国不断的发展市场，在中国的各个省市，不断的拓展业务，我们可以看到，其实虽然在经济危机的后时代，还有很多的企业集团跨国企业集团在关注中国，关注中国全球化的市场。

第二个变化可以看到产业链的竞争，我们可以看到，在这样一个新的发展时期，全球很多重要的资源，比如说资本核心技术和定价权是掌握在这种发达国家的跨国集团手中，对于中国企业集团来讲，如何掌控这样一个重要的产业链的资源，能够从我们的产业低端不断向产业高端迈进，也是值得我们企业去思考和深入挖掘的潜力。

还有一个变化是价值链管理成为产业链竞争的新模式，今天听到的更多是三赢双赢的思想，只有通过不断优化产业链，构造上游企业、下游企业和核心企业的商务关系，实现整个价值链的增值，这是我们企业集团不断思考和要关心的问题，在经济全球一体化和经济环境变迁的过程中，一种新的企业类型就是企业集团应运而生了，今天可以站在世界500前行列的企业都是企业集团，在我们中国，当我们中国的政府看到了企业集团在全球经济中的地位和作用的时候，中国的企业集团在1987年之后如雨后春笋般的涌现出来，今天已经成为中国经济发展的龙头企业，今天到底有多少家世界500强企业呢？我们可以看到，中国的世界500强企业，在世界500强的行列里面，从无到有，今天2009年已经达到了43家，然后从43家变成了更多，今年我想可能会有更新的数字刷新这个记录。我们中国的企业集团，可以看到这些都是在世界500强行列里面，中国的企业集团，今天的数字里面，企业集团对中国的贡献非常大，这些企业集团的快速发展，支撑了中国经济发展的蓝天，但是我们又不得不思考企业集团如何做大做强的问题。

也有很多人说，今天世界500强行列里面的中国企业集团大部分是利用国家的资源，国家的垄断资源使得企业集团做大做强的，还有很多没有特殊权利和特殊资源的企业集团如何发展呢？其实我们看到企业集团在发展的过程中，仍然出现着各种各样的问题，特别是财务的警钟不断敲响，当我们对于风险管理，盈利和风险的博弈问题没有考虑清楚的时候，一家家企业倒下了，比如说2004年的健力宝（同音）集团出事了，2004年中航油（新加坡）子公司由于违规操作使得这样一家在国资委认为是堪称中国走出国门的企业集团也陷入了困境，另外一家企业就是华源集团，他是不大的企业集团，他经过不到20年的发展历程迅速壮大，把中国的机械行业和制药行业作为重点发展领域，一度成为了中国机械行业和制药行业的龙头企业，但是“916”事件发生了，使得这家企业集团出现了危机，上海市政府国资委以及相关的政府部门官员们共同努力才平息了这样一场危机，08年的时候，也是我们国家一家非常大的企业集团，中国海运集团，又出现了资金门事件，在短短的时间内，公司内部的高管人员把资金挪出企业，当这个人逃离企业的时候，这个事件才被发现，因此，可以看到，企业集团在快速发展过程当中，如果对你的成员单位的管理和控制不利的话，他将会制约着企业集团健康快速的发展，因此，我们可以看到，这样一种警钟长鸣已经震撼着我们每个人的心灵。

因此，我们可以说今天中国企业集团面对着这样一种新的挑战，我们需要去思考，如何让中国企业集团做大做强，真正屹立于世界500强的行业中，方法当然非常多，比如说我们通过体制改革，公司治理等等，还有一个很重要的策略，就是IT与管理融合，刚才很多老总都谈到了今天信息化和工业化融合已经成为我们国家重要的发展战略，如何把信息技术和管理有机融合起来，做大做强我们企业集团也是我们一条重要的发展策略，因此作为我们各位来宾，我们需要从战略的高度理解IT和管理融合的问题。

先分享一个案例，可以看到这个企业的名字叫TOBL（同音），是美国的一家企业，这个家族是从德国移民到美国去的，美国的啤酒业不发达，非常落后，这个家族在想，我们如何在美国能够站稳脚跟，他们想到了把德国的啤酒生产线移植到美国，没有想到这家公司一做做到了全美第一，可能在座各位说，我到美国去以后，怎么没有喝到他们的啤酒呢，因为这家公司在随后发生了一系列的问题，我们看看。发生的问题和瓶子就有直接的关系，首先我们看第一支瓶子，这支瓶子是乘啤酒的容器，另外一支瓶子是易拉罐，各位也都见过，中间这支瓶子大家见过吗？我相信90%的同仁都没有见过，当时随着技术的创新，材料的创新，易拉罐产生了，在这种背景之下，很多中小企业利用新技术新材料改造自己传统的包装物，于是很多喜欢新鲜事物的年轻人响应这些公司的产品，相反的，这家公司的销售额就在不断的下滑。

在这种背景下这件公司的管理团队开会了，说我们需要改变观念，我们需要创新，怎么创新呢，我们需要利用新的技术，可是怎么样改变我们包装部的问题，这个问题上分歧很多，对于什么是瓶子的问题产生了歧义，有人说瓶子没有瓶台和瓶盖，这样就不是瓶子了，这样公司保守的思想思维模式把新的技术、新的材料和传统的保守的观念融合在一起了，这个怪胎就产生了，我们想想看，这个瓶子产生了以后，老百姓喜欢吗？肯定是不喜欢的，因为这支瓶子不漂亮，同时又不能运输，使用起来也不方便，这样，已经反应出这个管理团队的创新意识非常差，没有很好的创新意识，使得这家公司每况愈下，在1853年起家的公司，在1940年的时候倒闭了。

我们看到，这家公司很快进入百年了，没有想到这个时候管理团队在运用新技术新材料和整个管理融合方面出现了问题，创新方面出了问题，这样一家非常知名的企业倒闭了，当时我把这个拍成了小短片，拍短片的时候我想到一个问题，今天中国企业的管理创新问题，在中国有一句俗话，就是上了ERP找死，不上ERP等死，反应都是要死，人们就说为什么要死？有人说是软件不行，有很多人说是体制不行，其实我想更多的是我们管理的方法流程制度和信息系统融合不到位的问题，今天我们已经用了最好的软件，最好的系统，很多公司用的是用友的软件或者国外最好的软件，但是效果并不是理想，原因是什么，我们用了很好的技术和设备，但是我们依然把传统的流程和理念传统的制度放在了先进的系统中，这样一种东西能融合吗？所以效率不高，效益不好，因此我们说，需要我们在组织流程制度等等方面和IT有机融合创新，这种创新才能真正的让我们信息技术推动我们的生产力，帮助我们提升管理水平。

今天我们已经进入到了信息时代，在这个时代里，有了很多新的变化，这是美国纽约时报作家写的一本书，叫做《THEWORLDISFLAT》，他说世界是平的，利用今天的信息技术，紧密方便的互联网世界中，全球的劳动力市场，产品都可以被整个世界所共享，一切都有可能以最有效率最低的成本方式实现，很多人说，世界是平的，因此我们中国的企业集团，应该跟世界企业集团站在同一个起跑线竞争了，是真的吗？如果今天的管理和信息融合不到位的话，其实我们是在山脚下，而跨国企业集团是在山顶上，不会在同一个平台竞争，我在北京大学跟EMBA讲课的时候，当我讲到共享服务中心的时候，有人说我完全实现了，全球的共享服务，只在某一个前沿国家某一个城市，为成员单位进行共享，比如人力资源、IT、财务，都是做的共享服务，可是当我们跟中国很多企业，中国的企业集团谈到财务共享服务，以及企业共享服务模式的时候，人们说可行吗？这就会有差距了，因此，我们需要不断的学习和探索。

在美国哈佛商学院的时候，我专门研究了CASESTUDY—PCMPCL，在EMBA的学习过程当中读了大量的案例，跨国集团的，比如说沃尔玛、中国的中远集团，这些案例给了我们很多的启示，其中我们看一下在哈佛商学院里面，没有课程，每节课都是讲案例，这是我们可能没有听说过的一家企业叫做OTS（同音）他们就是不断的利用信息技术提升管理水平，这一家企业集团恰好是1853年成立的企业集团，但是今天他没有死亡，而在全球还不断的扩张，他的成员已经有了6万余人，这些人员90%以上的员工都是在世界各地，在世界各地为企业，为市场提供着服务，其实看了很多案例以后，我就在思考，为什么今天站在世界500强行列的企业集团，为什么会成为百年老店，为什么能够成为世界500强的企业，这里面一定有他的管理谋略，中国的企业集团今天我们也在不断的走进世界500强，像海尔集团、三峡集团、联想集团、恒安集团等等，也在不断的利用信息技术和管理融合进行不断的创新，去沿着协同集成管控一体化的思路和模式去改变着企业，不断提升企业的核心竞争力，因此，我想通过我们对于中外企业集团的深入的实地研究之后，我们发现今天你要想做好一个全球化的企业集团管控的话，你要理解这样几个问题，不是简单的购买软件，购买系统，而是要关注企业集团的管控要素，组织结构的变革，管控模式的变革，流程的变革，以及绩效评价和信息技术的有机融合问题。

必须把组织管控模式和流程绩效和信息技术有机融合之后，我们的管控才成为可能，实施管控策略的是CEO、CFO、COO金三角团队，只有在金三角团队具有创新意识的一些人的领导之下把组织模式流程绩效评价和信息技术有机融合，按照这样的思路设计我们企业的模式创新按，使得企业才能在不同的人力资源管理、财务管理、资金管理、供应链管理、全员风险管理方面取得相应的成效。

首先看一下组织结构和信息技术融合的问题，大家可能更加熟悉法人的组织结构，比如北京控股集团公司，他是按照法人结构不断的发展壮大的，比如说燕京啤酒，燕京啤酒是一家在中国非常知名的企业，他正是北京控股下面的子公司，因此在成立燕京啤酒公司之后，他有独立的法人组织架构，他有独立的财务组织，有独立的人力资源组织等等，因此可以看到，这些部门被燕京啤酒自身的信息提供提供有效的支撑，下面还有王府井百货，也是我们中国一家非常知名的商业企业，这家企业同样成立之后又有他的组织结构，法人组织结构，有他的财务部门，人力资源部门，IT部门等等，这样一个一个的法人，纷纷根据自己的要求生成财务状况和经营成果的业绩报告，然后不断的汇总合并，得到北京控股有限集团的支持战略和支持公司发展的报告。

这种报告有意义吗？其实我们可以看到，在集团总部只能看到的是一家家公司，但是对于集团的老总来讲，我并不关心每一家公司盈利还是亏损，作为集团老总来讲，我更关心的是我的板块，比如说机械投资板块是盈利还是亏损的，有没有发展前景，我的消费板块是盈利还是亏损的，有没有发展前景，当我的资源稀缺的时候，我把什么资源投入到什么板块中，整个集团的价值回报是最大的，当我们的管理者，集团的管理者按照这种思路管理集团的时候，你会突然发现，传统意义上的法人组织架构所生成的战略支持报告已经没有办法来满足企业集团发展扩张支持战略的需求了，因此这个时候我们就需要重新审视组织结构的变革。

因此可以看到，法律的组织结构不等于管理组织结构，他的形成不同，管控目的不同，今天更多的企业集团是希望按照经营板块、SBU进行管理和控制，因此，我们说企业集团除了我们的法人组织架构以外，为了整个集团战略目标实现和管理需要又不断的建立管理组织架构，刚才我们看到了北京控股有限公司，就是需要按照板块建立的，这种组织架构就需要信息系统可以有效的支持，信息系统不仅能够支持法人组织架构，还能够有效的支持管理组织架构的信息获取，信息生成和管理报告。

管理组织架构还在不断的发生变化，刚才我们看到了，随着全球经济一体化的出现，世界500强纷纷在全球扩张，今天无论是BP、ABB、IBM还是微软，纷纷在全球扩张，在全球各地都建立了自己的分子公司，是不是应该在所有的分子公司都建立财务组织，人力资源组织IT组织呢？如果是这样的话，第一，我们股东的权益并不能得到有效的保障，第二，你的成本将会居高不下，因此在90年代末期，一种新的管理模式组织架构，共享服务中心逐渐兴起了，世界500强纷纷把全球分子公司中共同的业务单元拿出来放在共享服务中心，比如说惠普公司，把全球的各个分子公司的财务部门独立出来，把财务共享服务中心放在了大连，比如摩托罗拉，把他的全球不同分子公司的财务部门取消了，把他放在了天津，由天津的财务共享服务中心为全球的分子公司提供服务，那么这种共享服务中心产生了以后，纷纷延伸到了人力资源共享、采购共享服务中心以及IT共享服务中心。

因此可以看到这种组织变革与协同需要我们能够有更好支持企业集团管理组织结构创新的系统，这种创新的系统不仅能够支持我们组织变革，能够支持我们各级人员的权责体系的设计和管控，这样的信息系统和管理的融合才能成为可能，今天如果没有信息技术支撑的话，怎么可能让摩托罗拉在天津的SSC，为全球的分子公司提供总帐应收应付报帐业务处理的功能呢，这是不可能的，所以今天信息技术的不断升级和发展又为管理模式提供了新的发展机遇，这是在组织方面，所以我们今天需要把技术和组织管理创新有机的.融合起来。

第二是管控模式与信息技术有机的融合问题。很多咨询公司给企业集团做管控模式，有人说A企业集团是财务管控型，B企业集团是战略管控型，那么在很多的企业集团强调的是到底是集权好还是分权好的问题，其实我们今天会发现在信息技术的环境下，其实我们没有必要讨论集权和分权，从现实来看，没有一家企业集团能够真正的做到完全集权或者分权，在集权和分权中如果你不断的徘徊，正如管理学上的哥德巴赫猜想，没有定论，今天企业集团到底是集权还是分权的问题，因为企业集团的业务发展全球化程度是动态变化的，可以看到随着企业集团在不同的发展阶段，在我们领导的管理能力和我们的业务发展的过程中是动态变化的，因此没有一家企业集团是一种完全集权的，或者是完全分权的模式，而是一种混合的，是集权和分权有效融合的过程，因此这我们可以在集成的信息系统环境之下，合适的设置权责利体系，把体制动态的切入信息系统之中做到集中管理，而不要谈集权或者分权，因此麦肯锡对于中国企业集团和世界500强进行调研之后得到一个结论，说跨国公司与中国企业集团相比最大的进步之一就是实现了集中管理。因此我们今天更重要的是谈到集中管理。

集中管理是从管理和控制的视角出发，合理配置IT资源实现整个企业集团的集中管控，这种集中管控首先需要一个很好的IT平台的支撑，这样一个IT平台的支撑，是把我们分布在不同地区和不同国家的分子公司，通过网络联系起来了，各个分子公司把信息适时传到集团总部支持我们对于全球分子公司的管理，这样一种集中管理模式分成三类，一种叫做适时集中模式，第二种是定期集中模式，第三种叫做混合模式，这三种模式无论是国外企业集团和中国企业集团都已经有先例了，比如BP，他们在全球的现金资金管理做到了集中管理，全球的资金每天都要在伦敦，一共有150人管理着全球所有的资金，BP是全球世界500强排名第四的企业集团，这样一种管理做到了一个资金时实现了适时集中，比如申银万国、国泰集团、三峡集团、中建集团都实现了集中管理，还有一些企业集团采用了定期集中模式，比如神华集团，他们有煤炭、运输板块等等，由于板块之间的差异非常大，首先在板块层级做到适时集中，然后各个板块再把信息动态的反应到集团做到定期集中，所以是一种定期集中模式，还有中国的企业集团，有些板块虽然公司不多，但是创造了整个集团80%的收入和利润，这样的分子公司要做到适时集中，有些公司带来的收入和利润达到整个公司的20%，这样的分子公司要做到定期集中，中国很多企业集团也根据不同分子公司做的贡献的大小决定了混合集中模式，由于时间有限，就不一一列举了。

可以看到，这种集中管理模式的逻辑模型，理论模型是什么呢？集团总部可以把下面各成员单位的连接通过网络完成的，我们企业集团无论是7级8级还是9级都没有关系，只是一个法律层面上的，在管理层面上只分两级，这是集团总部这是任何一级的成员单位，集团总部制订了政策制度和权责利体系，把他装入了中央数据库，所有分子公司成员单位都按照集团总部的制度政策和流程实施我们的经济业务，并且适时的把信息传到集团总部的数据库里，实现了全集团按照同一的制度同一的标准统一的流程和统一的权责利体系进行有效的运营，这样的管理模式使得今天越来越多的企业集团走向了强势企业，所以国资委也强调了央企必须做到集中管理。

第三个方面我们需要考虑的就是业务流程和制度与信息技术融合的问题，这个问题是我们今天在改革创新过程中被忽视的问题，很多企业集团一味的做制度和流程，而忽视了制度流程的设计是不是在信息化环境下的，是不是按照信息化环境下去设计的一种能够满足适时控制和实施管理的制度和流程呢，这恰恰是我们很多企业集团欠思考的问题，同时也是我们出问题最多的地方。

下面一起看一个案例。

我们刚才看了一个短片，我们看短片的时候已经发现，这家企业集团在制度设计，整个的风险管理框架的设计方面堪称是完备了，但是这样一家中航油新加坡子公司出问题了，这是企业集团在发展过程中是不是能对分子公司进行掌控的问题，如果忽视了和信息技术的有机融合，这样的缺陷使得中航油出现了重大的问题，这个问题出现了以后，当时请了普华永道（同音）做了审计，审计结果发现这家公司风险管理委员会是三层风险控制结构，（同音）手册也做的非常好，所有的风险手册也发给公司的相关人员，人手一册，但是问题仍然出现了，刚才的短片中可以看到，这家公司是三层风险控制结构，第一层是公司交易员，风险手册上清楚的写道交易额度是多少，如果超过了应该进行上级审批，但是违规了，这个违规信息已经超越了整个职权的范围，第二道风险防范机构就应该防范风险了，但是当我们听到片子里面讲风险控制员，包括财务部并没有把真实准确的信息传达给集团总部，他们的上级风险控制委员会，可以看到，这个公司派来的是最优秀的共产党员陈总做分子公司总经理，这个人是不是可行呢？也需要打一个问号，陈总是怎么做的呢？他一开始当然是非常好的，但是远在天边，他就不断的编制假报表，一编就是一年，可以看到这种公司层层把报表汇总到集团总部，集团总部能知晓吗？当然就把这个事情埋没下来了，因此，风险控制员的关口也被打破了，第三层风险管理委员会，可以看到委员会里面的成员都没有履行其职责，他怎么履行呢？无法履行，因为风险管理委员会看到一年的报告都是那么的好，没有发现任何异常现象，他怎么会知道我的分子公司已经出现问题了呢，所以风险控制来自于信息，信息沟通，可是信息沟通的渠道已经被砍断了，因此这样一家非常好的企业集团，走向国际化的典范的企业集团，却在整个管理方面出了问题，而管理方面很重要的问题就在于信息技术和完备的风险管理体制制度和框架流程没有有效的融合。

这个案例给我们敲响了警钟，就是今天我们采取构建整个企业集团的管控模式的时候，我们不能忽视横向纵向流程和信息技术融合的问题，在横向纵向流程里面，我们可以看到今天我们集团总部到我们的分子公司可能会有5级7级和10级，那么在这样一个多层级的法人组织架构下，你的战略能够达成共识吗？分子公司和你的集团总部能够达成共识吗？你的战略执行能够得到保证吗？刚才看到中航油的例子，他们非常清晰的战略，有严格的手册，但是没有执行，你的绩效评价和分析能不能够保证公司战略目标的实现呢？如果不能，那你就需要去优化你的纵向价值链，我们看到这是由一家多层级的企业集团，通过我们进行价值链的优化，把信息技术和我们的总部和分子公司紧密的联系在一起了，企业集团的制度政策流程等等全部装在一个信息系统中，所以总部和分子公司在一个扁平化的IT框架下进行运作，这是我们讲的纵向流程的优化，那么还需要做横向流程的优化，企业还有一个横向流程，就是供应商、采购部门、生产部门、研发部门、销售部门、财务部门等等，他们之间信息共享了吗？财务和业务是不是能力集成，业务和业务是不是能够集成，我们业务单元的协同运作问题解决了没有，如果没有解决，我们还需要站在IT环境下去梳理我们的流程，让我们的流程更加通畅，这样的例子有很多，其中最典型的案例就是福特公司的案例，当时福特公司在业务前端进行了流程的优化，生产流程的优化，把每个人，围着汽车转，转变为所有的车围着人转，大规模生产线，由于后台管理跟不上也出现了一些问题，所以他们在后台把信息技术和管理融合起来，把采购到付款的流程全部建立在信息化环境下，解决了财务和业务不协同的问题，解决了控制失灵的问题，这样的流程优化还是需要我们在各个环节不断的完善。

流程的问题考虑完之后，我们还需要考虑绩效评价和信息技术融合的问题，大家知道，如果一个企业没有一个很好的评价体系的话，我们的员工是没有积极性为公司创造价值的，这就需要把绩效评价体系和信息技术有机的融合起来，这个融合可以看到，这是我们需要去建立目标，建模规划、监控分析和最后的报告，在这个步骤之下可以建设平衡计分卡，今天如果公司的财务指标好看的，你必须要保证客户满意度高，你要让客户满意的话，必须在这个层面设计一系列的指标，如果你的企业要使客户满意的话，你的内部运作流畅必须通畅，所以流程层面必须设立很多的指标，又需要在学习创新层面设计很多的指标，这样当公司有优秀创新能力员工的时候，我们的运作效率就会提高，企业运作效率提高了以后，客户的满意度就会提高，客户满意度提高，我们企业的财务指标就会好看，利润投资回报率就会好，因此这种评价体系，也在西方发达国家很多企业开始应用了。

第一层叫做学习和创新的视角，这个视角里面，可以看到有红灯黄灯绿灯，有实际指标和目标指标的对比。第二个是内部的视角，内部的流程，这里也有很多的指标，把实际值和目标值进行对比，动态的反应出我们在管理过程中的问题，从采购到付款流程的运作效率低下的时候，我们的管理团队就会深入到这样一个管理环节，发现问题解决问题，另外一个视角是客户视角，这个视角里面又有很多指标，最终是财务视角，可以看到当一个公司最终的财务指标出现问题的时候，追踪到客户层面，内部控制层面，以及员工的学习和成长层面，今天管理创新的评价体系还在不断的完善，2010年1月起国资委推出了国有资产的新的评价体系，对于国有企业，最近又提出了EVA评价，通过EVA评价企业的经营绩效，这样一个新的举措提出了以后，这是我们国有企业评价方面在整个绩效评价方面的又一次突破，这种突破又是需要和信息技术有机融合才能真正的完成我们这样一种评价体系的，因此大家可以看到，你要建立企业集团管控模式的时候，需要把组织管控模式流程制度和绩效评价和信息技术有机的融合，在设计好这样一个整体的框架的时候，我们在构建一个整体的信息系统，把我们的供应链管理、ERP客户关系管理以及风险管理等等和我们整个集团的信息技术有机的融合起来。形成了从业务核心系统到管理控制系统到决策支持系统的整体框架的设计和建立，刚才我们从战略的角度理解了IT和管理融合的问题，那么在这样一种战略思考之下，我们就可以根据企业集团的要求，管控要求不断的设计和建立我们一个一个管理模式，这个管理模式的设计当然离不开金三角团队，所以CEO、CFO和CIO，这样一个金三角将会为整个企业集团的管理信息化提供一个重要的保证，在这个管理团队之上，我们考虑到了在利用信息技术和整个管理理论的支撑之下，我们考虑组织和IT融合，制度和IT的融合，流程和IT的融合，评价和IT融合的基础之上设计财务集中监控与共享模式，我们可以设计资金集中管理模式，供应链管理模式，全集团的人力资源管理模式，内部控制与风险管理模式绩效评价与决策支持等等，这样的信息系统就在不断的完善和升华的过程。

下面举两个例子，比如资金集中管理，今天企业集团在发展壮大过程中，资金管理的问题已经成为了企业集团的核心管理问题了，因为资金是企业的血液，如果企业缺血的话，这家企业肯定是死亡，在中国发生一系列的案例中可以看到，比如关铝股份，因为缺血使得他下马了，还有顺驰集团，由于资金断流，不得已把55%的股份让给了一家香港公司，而这家香港公司当时出资只有10.8亿，这个事件也在我们整个的金融市场上引起了强烈的反响，比如中国石油，在快速发展过程中资金管理的难度越来越大了，比如说为了从每一个加油站收取资金，每天需要派4400人，每年承担的从各个加油站获取资金的直接成本就达到3个多亿，还有中国海运集团，由于缺资金，使得资金门的事件爆发了。我们需要从组织和IT融合上思考这个问题，组织需要建立资金管理的组织，把传统的财务部门中的资金管理科分离出来，建立财务公司，或者是结算中心，或者是内部银行。这个组织建立好了以后，需要信息系统的支撑，让资金管理组织为全国的分子公司资金的管理提供最有效的支持和服务，在制度的设计面，我们需要设计一系列的跨越失控的资金审批制度，资金的预测制度以及资金的预算控制制度，这种制度的设计也需要和IT有机的融合起来，接着需要设计流程，今天资金集中管理的流程已经发生了根本性的变革，那么企业集团的资金管理中心的纵向流程和成员单位的纵向的资金流需要梳理，我们的横向流程是我们的资金管理中心和我们的合作伙伴，我们的供应商，还有银行，他们之间建立在信息化环境下的网上支付的流程又是需要不断的建立和梳理的过程，所以可以看到，这里我们还需要设计大量的流程，包括我们资金的调剂流程，有这种虚拟资金池，还有其他类型的资金池的流程设计，还需要设计评价体系和IT融合，所以前不久我也参加了大型企业集团的私募体系建设，麦肯锡做咨询，他对于很多公司进行调研以后，发现今天的资金管理中心是什么样的中心，是利润中心，创造价值中心，不同的发展阶段有不同的需求，可以看到这个评价体系的建立就显得格外的重要，如果是利润中心，这个中心就要为公司创造价值，如果是成本中心，考评的体系又不一样，因此对于资金集中管理模式的设计又需要从组织和IT的融合，制度和IT的融合，流程和IT的融合，评价和IT的融合进行思考，最后在这个基础之上建立我们的资金管理的管控模式，信息技术和他的融合。

再来看集团管控策略，这个在不同的企业集团兴起了，随着企业集团的发展壮大以后，制造的企业可能少，如果一个企业不能对几万几十万客户的信息进行适时掌控，如果波动太大的话，他有小小的抖动就会给整个制造环节带来巨大的压力，这种现象称为牛鞭效应，这个效应产生之后又给很多企业集团带来巨大的压力，因此基于信息技术和供应链相融合的供应链管理模式又悄然兴起了，这个解决策略，比如说中国企业集团，中粮集团从战略高度重新组合自己的产业链供应链，把把分成了上游下游和中游，并且把整个供应链变成了7大板块，36个业务单元，利用最先进的信息技术的支撑组织架构的调整，流程和制度的调整，最后建立了具有核心竞争力的供应链管理模式和系统，这个信息系统建立之后又出现了新的问题，最近很多的中国企业集团已经走向了全球，走向了全球以后，我们有很多的国外业务，当汇率有小小波动的时候，你会突然发现如果企业集团在供应链系统中没有关注的话，汇率的波动将会把你的利润吞食了，因此今天又要被加入到信息系统中去。我们说套期保值的模型，又不断的丰富和完善供应链管理系统，这样企业的信息系统才不断的完善，管理和信息技术的融合才不断的深入。

最后讨论一下绩效评价和决策支持的问题，当我们的企业把信息系统建立好之后，我们管理团队最需要的改变来自于各位管理者的决策支持，今天如何按照各方面的需要提供财务状况经营成果的分析呢？如何从客户财务内部过程和学习创新的视角提供最有效的绩效评价呢？当我们的企业需要投资的时候，去购买固定资产好呢？还是租赁好呢？以及企业的赊销政策如何确定呢？最优经济订货批量为多少？最佳资金持有量是多少？如何改变单价/单位变动成本/销量等实现目标利润呢？如何使全球化企业集团价值最大化呢？这就需要我们不断的去做决策模型支持管理和创新，今天的决策模型越来越多了，我们在很多领域都可以做很多的模型，这样的决策模型的建立为集团提供重要的支撑，比如说租赁，租赁是我们很多企业正在开展的问题，到底租什么设备好呢？我们租赁方如何选择呢？我们的利率如何选择？时间如何选择呢？付款是按一年五次、一年三次，还是一年一次呢？这会导致每年的付款额不一样，承受力也不一样，像这样的一些问题，在现代的管理学中就需要我们不断的建模，建模的理论思路是这样的，这是我们的现实世界，我们需要通过公式化和模型化建立能够反应公司现实世界、现实经营管理问题的模型，通过这个模型进行演绎，和信息技术的融合，建立IT框架下的模型，通过我们外部因素的变化，比如选择什么设备，租赁多长时间等等因素的变化解释这样的管理到底如何给予决策方案，当这个问题被回答的时候我们就可以实施了，就可以按照计算机环境下模拟的决策方案进行公司运作了。

在今天信息技术广泛应用的环境下，实际上不是就技术论技术，而是管理创新和技术不断融合的结果，只有这样，我们最终才能为我们的决策者不断的提供这样一个完备的更加有效的管理驾驶舱，使得战略管理者、业务管理者以及我们的分析师们，通过我们的管理驾驶舱可以适时掌控信息，然后合理的配置人力资源、资金资源、战略资源，打漂亮的战役。

如果今天我们需要构建企业管控模式的话，首先作为管理者，要上兵伐谋（同音），需要站在全球化的视角理解我们的竞争和挑战是什么，然后我们需要站在战略的高度理解IT和管理的融合是什么，如何提出这样一个集团管控的思路，在这样一种背景之下，我们在IT环境下构建企业一个一个管控模式，人力资源管理供应链管理全面风险管理，资金管理等等，这样使我们集团的管理不断的升级，最后来提升我们企业集团的核心竞争力。我的讨论就到这里，谢谢大家。