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国家邮政局的投诉电话为12305，消费者可以通过电话来自或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
根据《邮政业消费者申诉处理办法》第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过360问答电话或者登陆国家邮消烂政局和各省、自治状品会情区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各搞班介省、自治区、直辖市邮联政管理局根据实际情况确定。
第七条 在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应节李社当光屋日律比演当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工该吧深航游吸温甚束却例作时间。如“12305”附责让装力校申诉电话因故兄乎暂停，还应当公评乡合缩石再令示暂停原因、暂停时间和应急措施。
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扩展资料：
《邮政业消费者申拿尘漏诉处理办法》第八条 消费者申诉受理范围：
（一）邮里船他政企业经营的邮政业务服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）；
（二）经营某杆须制快递业务企业的快递求空销脚急业务服务质量问题。
参考资料来源：/sswz.***.cn/***.do?infoId=3461"target="_blank">国家邮政局——邮政业消费者申诉处理办法
