买到假货。
消费者买到假货,根据天猫商城回应,按照规定买到假货的消费者可发起“收到假货”的退款或售后维权,并提供相关凭证给天猫客服人员。若需要申请假一赔四,买家在退款后还需要申请赔款。消费者须出具原厂的鉴定证明。
鉴定证明可以是商家承认商品假货的聊天记录截图或品牌商鉴定报告、工商局假货没收函,以证明货物是假货。而后天猫经过人工审360问答核后,将要求商家履行退一赔四。凭证需要加盖公章,出具凭证的日期。但是人工审核的时间并不能确定,需要具体情况具体参旧北分析。
天猫只是一个平台多,每一件商品都不是天猫自身售出。但是天猫会从商家进驻资质审核、商家经营过程中通印机孩几烧过系统和人工的监测,确保消费者获得有品质保障的商品。一旦发现商家出现一起售假行为,将被清退出天猫,永不合作,同时扣除其保证金。
扩展资料:
注意事医项:
1、警惕网上的违法交易行为。在当前的网上交易中,不乏违反国家相关法律规定的行为,其中主要是需要国家特殊许可方可从事的经营行为。
2、消费者因从事这类交易而遭受损失的很难得到有效救济,因而消费者网购时应有所讨座司每色垂识别,网购时首先应注重交易行为本身的合法性。
3、网购前多关注黑名单。网上交易有着天然的虚拟性和不确定性,但消费者也可以充分利用互联网获取信息的快捷性,了解卖家的基本情况,已有淘宝等第三方交易平台、网上交易保障中心等第三方保障平台根据消费者的投诉举报形成了侵犯消费者权益的网站不良信用记录降显列谁算待列本或黑名单,并及时更新。
4、消费者通过关注黑名单信息既可以避免网购上当受骗,又可以及时了解当前已出现的侵犯消费者权益的典型欺诈行为。
参考资料来源:百度百科-天猫
参考资料来源:百度百科-网络交易管理办法