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海底捞服务理念：
1、有求必应。每当顾客提出一个要求，无论这个要求是什确时客顺植控克么，我们要先把它答应下来，不要下意隐消识就去拒绝。
2、无微不至。顾客的任何影当有西行古教致呢需求，都应该尽量地去满足。
3、嘘寒问暖。找到一种方式和顾客码绝去做近距离的互动，让顾客感受到我们的欣赏和认同。
门衣践4、小恩小惠。餐饮企业的毛利率一般在50%-60%之间，而净利率也就是在10%上下，这决定了我们不可能给顾客过多的折扣或者是免单。因此，应该通过一些免费的服务，让顾客感受到我们对他的关心。
相关信息：
海底捞成钟讲立于1994年，是一家以经营川味火锅为主的连锁品牌，创始人为张勇。
1994年3月25日，四川迟携姿省简阳市海底捞火锅城正式开业。2018海首成容影款须年5月17日，海底捞在港交所递交上市申请。9月19日，海底捞确定最终发行价，每错田磁股17.8港元。9月26日，海底捞正式升利缺磁般登陆香港资本市场。2020年，海底捞净利润3.093亿元，同比下降86.8%。2021年，《财富》中国500强排行榜，排名360。
